Communiquer avec une personne atteinte de troubles cognitifs

60% des personnes atteintes de troubles de la mémoire liés aux troubles cognitifs s’égarent à un moment ou à un autre

Pour beaucoup d’entre elles, le fait de s’égarer survient sans avertissement. Un environnement familier peut soudainement devenir étrange pour elles. Elles deviennent désorientées et elles ne parviennent pas à retrouver leur chemin.

Le fait de s’égarer n’est pas seulement angoissant, cela peut aussi être dangereux. La moitié des personnes atteintes de troubles cognitifs portées disparues pendant 24 heures finissent grièvement blessées ou mortes.

C’est pourquoi il est si important d’offrir de l’aide lorsque nous rencontrons une personne qui semble égarée ou désorientée et que les familles sont prêts à tout.

Connaissez les signes

Il se peut que la personne :

soit vêtue de manière inappropriée pour la météo;
soit immobile, regardant autour d’elle pendant de longs moments;
fasse les cent pas;
ait l’air perdu ou désorienté;
répète la même question ou affirmation dans un court laps de temps.

Sachez quoi dire

Parlez lentement et calmement.
Parler fort peut évoquer la colère, évitez l’hypothèse voulant que la personne soit malentendante.
Utilisez des mots courts et simples.
Posez des questions pouvant être répondues par « oui » ou par « non ».
Posez une question à la fois, en donnant beaucoup de temps à la personne pour la réponse. Au besoin, répétez la même question en utilisant exactement les mêmes mots.
Les personnes atteintes de troubles cognitifs ne comprennent parfois qu’une partie seulement d’une question à la fois.

Sachez quoi faire

Approchez la personne de l’avant.
Identifiez-vous et expliquez pourquoi vous avez approché la personne.
Maintenez une attitude calme.
Déplacez-vous lentement; gardez un contact visuel.
Évitez la confrontation.
Évitez de corriger la personne ou de la « confronter avec la réalité ».
Appelez la police (911) pour aider à ramener la personne à domicile en toute sécurité.
Attendez avec la personne jusqu’à l’arrivée des policiers.

Quand vous trouvez une personne atteinte de troubles cognitifs qui est égarée